武汉市司法局

今年7月，洪山区司法局启动“一线办案践初心”为民办实事行动，将24名青年干部编成8个小组，每组认领律师投诉初信初访案件，全程独立办理。从接待群众、调查取证到释法说理、促成和解，青年干警在一线直面群众诉求，在解决实际问题中锤炼本领。

分享会上，各小组结合办案实际，交流了经验和思考。面对事实还原难的问题，有小组通过绘制时间轴，把碎片化信息串联起来，逐一核对案卷材料，让事实脉络清晰呈现；面对法理与情理交织的复杂局面，有小组坚持换位思考，在体谅双方难处的基础上寻找利益平衡点，最终促成握手言和；面对线上营销等新型投诉案件，有小组交流了溯源纠偏、以案促治的思考。大家普遍感到，投诉处理不只是照章办事，更是对证据梳理、沟通协调、情绪疏导等综合能力的考验，归根结底是如何做好群众工作。

“法律条文是刚性的，但办案过程要有温度”“多站在群众的角度想一想，很多矛盾就有了解开的可能”……一句句朴实的感悟，反映出青年干警在实战中对为民初心理解的真切变化。局领导在点评时肯定了大家在政治能力、业务素养、群众感情、工作作风等方面的提升，同时也指出今后要从更多感性角度关注群众心结，真正实现案结事了人和。

这次“一线办案”只是洪山区司法局青年干警下沉一线、服务为民的一个缩影。如今，越来越多的年轻面孔活跃司法为民一线。他们有的在司法所调解现场，用耐心和专业化解邻里纠纷；有的奔走在行政复议办案一线，通过实地调查、公开听证，实质性化解行政争议；有的深入社区、企业，开展“点单式”法律咨询与法治宣传，精准对接群众需求，把法律服务送到群众身边。下一步，洪山区司法局将围绕深化拓展“干部素质提升年”活动，常态化举办“菁英说·司享课堂”培训，持续深化“一线办案践初心”行动，推动青年干警下沉行政复议办案、矛盾纠纷多元化解、公共法律服务等法治一线，并探索开展法治研学等活动，引导年轻干部在直面群众诉求、破解治理难题、法治实践研讨中壮筋骨、长才干，在司法行政一线守护公平正义，为法治洪山建设贡献青春力量。