武汉市司法局

“调解不是‘和稀泥’，而是要在法理情的交织中，找到矛盾化解最精准的切口。”近日，在洪山区司法局2026年度第二期人民调解员专题培训会上，向泰然、符运强、何思雨等几位青年干警走上讲台，结合一线真实调解案例分享实战心得。这场培训，不仅是业务交流，更标志着洪山区一批青年干警完成了从“跟班学徒”到“主讲人”的蜕变。

扎根一线“蹲苗”，在实战观摩中积淀履职底气

基层矛盾千头万绪，青年干警最缺的是经验，最需要的是“烟火气”。为此，洪山区司法局推行“跟案学习+实战观摩+案例复盘”的全链条培育模式，让年轻人在最真实的矛盾现场“蹲苗”成长。

入职伊始，青年干警向泰然便跟随所长参与各类邻里纠纷调解。她遇到的第一个“硬骨头”是一起漏水纠纷，两户邻居僵持数月，情绪对立严重。她没有急于“坐堂问案”，而是主动上门勘查、固定证据，再采取“背靠背”方式分头疏导，同时联动物业和楼栋长从中斡旋，最终促成双方握手言和。“实地取证才能掌握主动权，多方联动才能打破僵局。”这次经历让她深刻体会到，调解的底气不是来自书本，而是来自脚下沾满的泥土和一次次实战的积累。日复一日的跟班观摩、实打实的一线历练，让这些青年干警逐渐掌握了群众沟通、矛盾研判、纠纷化解的综合技能。

登台授课“亮剑”，在交流复盘中实现经验升华

当基本功扎实后，区司法局适时搭建展示平台，打破传统“单向授课”的培训模式，增设“青年干警典型案例分享”环节，让年轻人从“被动听”变为“主动讲”，实现以讲促学、以讲提质。

培训会上，青年干警符运强分享了一起三方校园研学意外伤害纠纷。事发后，学生受伤、家长情绪激动，学校和研学机构互相推诿，责任划分陷入僵局。他没有急于“灭火”，而是先协调各方全力救治学生，待伤情稳定后再核算损失；随后，他分头向三方逐条释明民法典人身损害赔偿条款，把法律边界划清楚，把责任比例算明白。最终，学校与研学机构共同承担责任，纠纷圆满化解。“有些调解急不得，节奏慢下来，法律讲透了，反而更容易达成和解。”他的心得引起全场共鸣。

登台分享的过程，亦是自我复盘、迭代提升的过程。青年干警通过系统梳理办案流程、复盘处置细节，将零散的临场经验提炼成标准化、可复用的调解方法论，成功实现从“解决单个问题”到“精通同类案件”、从亲身经历到专业经验的深度升华。

双向赋能共进，在闭环培育中壮大调解队伍

如果说前两步解决的是“个人成长”问题，那么第三步则着眼于“队伍壮大”的长远目标。洪山区司法局立足队伍长远建设，延伸培育链条、搭建成长闭环，构建起“跟班实战—登台分享— 全员共进”的培养体系，将青年干警的个人成长势能转化为全区调解队伍的整体提升动能。对青年干警而言，登台备课、案例宣讲的过程，是一次系统性复盘、深层次自学，全面锤炼了案件处置、总结提炼、法治宣讲的综合能力；对全区调解队伍而言，来自一线的鲜活案例、实操技巧，有效弥补了传统理论培训脱离实战的短板，为基层调解工作提供了接地气、可复制的实战范本。新旧思维碰撞、老少经验互通，形成了教学相长、双向赋能的良性循环，让青年干警从被培育的新生力量成长为队伍建设的赋能力量，推动个体进阶汇聚为团队整体提质增效。