武汉市司法局

汉阳区人民法院民一庭法官彭梦凌以《离婚纠纷调解中的法律知识与实务技巧》为题，从最基础的“感情破裂”法定标准讲起，重点阐述了如何将当事人“日子过不下去了”的情感控诉，精准转译为分居时长、家暴证据等法律事实。在谈及未成年人抚养权争议时，她详细讲解了满八周岁子女真实意愿探知的规范流程，提出调解员要做“法律翻译者”与“权利守护人”。针对家暴、隐匿财产等疑难杂症，她系统输出了“法律定心、倾听入心、赋能强心”的“三心”内功心法，以及“背对背先谈、识别类型对症下药、聚焦利益理性测算、固定成果排除风险”的“四步”标准化工作流程。这堂既有法理密度又有人情温度的授课，为调解员处理复杂家事矛盾绘制了清晰的“法律地图”。

湖北尊而光律师事务所郭轻松律师结合其丰富的实务履历，为学员拆解了劳动争议调解的全流程实操技巧。郭律师从欠薪、违法解除、工伤认定等高频纠纷入手，详细讲解了各类证据的梳理方法和真实性交叉比对技巧。针对劳资双方情绪对立容易陷入僵局的痛点，他重点讲授了“背靠背调解”“利益平衡法”与“替代方案策略”等核心技巧。他提醒调解员，在面对新业态用工或群体性欠薪等复杂局面时，既要严守法律底线，也要兼顾各方关切，通过引入推荐信、灵活离职时间等“非金钱要素”来扩大协商筹码，有效提升协议的达成率与履行率。

汉阳区住房和城市更新局物业管理科的张尹琪，针对群众反映强烈的高空抛物、业委会运作分歧、专项维修资金使用难等五大类典型纠纷，系统厘清了开发商、物业公司、业主及政府职能部门的权责边界。在案例分析环节，讲课人复盘了因共用管道堵塞引发三方推诿的赔偿案，以及因施工违规造成居民误解物业“阻挠”的电梯加装风波，揭示了“先解决漏水问题、再划分赔偿责任”的破局策略，证实了面对错综复杂的纠纷，调解员及时协调物业动手解决问题、安抚当事人情绪，往往比单纯的法条宣读更管用。讲课人还系统梳理了关于违建、毁绿、住改商等违规行为的执法归属，为调解员送上了跨部门联动的“联络图”。

培训现场学习氛围浓厚。参训学员全程认真聆听，仔细记录。大家纷纷表示，这次培训不讲空话、案例翔实，针对平时调解中遇到的困惑，都在课中得到了解答。一位长期奋战在一线的社区调解员感慨，“法律知识库更新了，调解的底气也就更足了。”

汉阳区司法局相关负责人表示，化解矛盾纠纷说到底是做群众工作，不能单靠一张嘴、两条腿，要有法治思维和专业化本领做支撑。下一步，汉阳区将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，持续推动调解员队伍向专业化迈进。通过完善源头预防、排查预警、调解处置的综合机制，真正将矛盾纠纷吸附在当地、化解在萌芽，为建设更高水平的平安汉阳、法治汉阳夯实治理根基。