武汉市司法局

站点前移，服务零距离。坚持“群众需求在哪，服务阵地就延伸到哪”，江夏区司法局领导班子成员带头深入物流园区、快递站点等新业态集聚区开展实地调研，在精准掌握新就业群体法律服务“痛点”后，迅速在金口菜鸟物流园、百世物流金港仓设立2个法律援助联络点，打造“触手可及”的法律服务平台，有效破解新就业群体因时间碎片化、流动性强导致的“找法难”问题，将服务送到劳动者身边。

按需定制，供给精准化。摒弃“坐等上门”的旧思维，主动“开门问需”，联络点设立后，组织力量对园区内7家新业态企业开展公共法律服务需求专项问卷调查，敞开大门倾听企业及从业者在劳动用工、合同规范、纠纷化解等方面的真实诉求和困惑，绘制精准“需求图谱”，为后续精细化服务提供坚实依据。

主动上门，精准“把脉问诊”。坚持眼睛向下、脚步向下，将服务重点向快递、即时配送等行业倾斜。6月4日，公共法律服务管理科与法律援助中心主动上门，实地走访“饿了么”联投广场站点，与站点负责人及骑手代表面对面交流，精准摸排其在订单规则、事故处理、薪酬结算等方面的“疑难杂症”和法律服务需求。

快速响应，共建服务阵地。基于调研情况，决定在“饿了么”联投广场站点增设第3个法律援助联络点，进一步延伸服务触角。目前已落实由湖北立丰律师事务所杨璐律师提供驻点公益法律服务，站点公示牌制作完成后将立即挂牌运行，确保服务保障同步到位，将“开门教育”的成效体现在解决实际问题、扩大服务覆盖面上。